L’argent est partout. Et pourtant, il reste l’un des sujets les plus mal à l’aise, mal transmis… et mal vécus. Y compris chez ceux qui en parlent tous les jours dans un cadre professionnel.

Un tabou qui traverse les générations — et les agences

On pourrait croire qu’un conseiller bancaire est parfaitement à l’aise avec l’argent.
Mais la réalité est souvent plus nuancée.

Nombreux sont ceux qui :

• évitent certaines questions gênantes avec les clients,
• ressentent un malaise émotionnel dans les situations tendues (découverts, fragilité financière),
• ou peinent à trouver le bon équilibre entre empathie et injonction commerciale.

Ce n’est pas un défaut de compétence. C’est le reflet d’un tabou plus ancien, plus profond.

Ce qu’on ne nous a jamais appris

Même dans les métiers de la banque, la relation à l’argent reste influencée par :

• une éducation où l’argent est rarement abordé de façon saine,
• des croyances sociales ou culturelles ("c’est sale", "il ne faut pas en parler", "ce n’est jamais assez"),
• une culture du rendement où il faut aller vite, vendre, performer… sans forcément créer de lien.

Résultat : on parle de taux, de produits, de solutions… Mais rarement d’argent au sens profond, humain, émotionnel, contextuel.

Et si on levait enfin ce tabou ?

Chez OMEZIA, nous aidons les professionnels de la banque à :

• retrouver une posture saine face à l’argent (y compris le leur),
• oser nommer les émotions ou tensions liées à l’argent dans la relation client,
• trouver le bon ton, le bon rythme, la bonne écoute dans les moments clés.

Comment ?

Par des approches concrètes, accessibles et surtout humaines :

• des formations à la posture et à l'écoute active
• des ateliers de désamorçage du stress financier
• des séances de coaching individuel ou collectif pour reconstruire une parole fluide

Une passerelle avec l’éducation financière

Ce tabou de l’argent ne disparaîtra pas sans transmission.

C’est pourquoi OMEZIA porte aussi le programme Ditami, pour accompagner familles et écoles dans l’éducation à l’argent dès le plus jeune âge.

Parce qu’un conseiller bancaire qui a appris à parler d’argent dans un climat serein devient un professionnel plus confiant, plus juste, plus aligné.

Changer la posture, c’est aussi changer l’impact

En levant les freins invisibles autour de l’argent, on redonne du confort aux équipes, du sens à la relation, et de l’efficacité dans les échanges.

Vous êtes formateur, responsable RH ou animateur réseau ?

Vous sentez que vos équipes ont besoin de plus qu’une formation technique ? Faisons le point ensemble.

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